Cuando comencé a escribir sobre marketing y a compartir mis conocimientos en las redes, comenzó a llegar público con intención de contratarme para la gestión de sus redes.
Mi ofrecimiento iba muchos más allá de compartir post en facebook o instagram, el ofrecimiento estaba enfocado en saber que pasaba detrás de lo que ya habían hecho y en plantear una estrategia para luego accionar, razón por la cual el precio no era el que ellos esperaban. Es por eso que comienzo este artículo resaltando que «un marketer no es un community manager »
Un Marketer o estratega en marketing digital, es una persona que audita el comportamiento de los consumidores para luego crear estrategias con el objetivo de ayudar a las empresas a posicionarse en el mercado.
Un community manager tiene la responsabilidad de distribuir todo el contenido que se elaboró previamente en el proyecto.
Los contenidos se elaboran con una planificación previa, detrás de toda esta planificación hay un equipo trabajando.
A continuación, te muestro cómo debe estar conformado un equipo de Marketing Digital y la razón por lo que un marketer cobra lo que cobra.
Equipo de marketing
Está conformado en primer lugar por:
1-Un auditor: Persona especializada en analizar métricas.
Este profesional debe presentar al departamento de marketing un análisis del comportamiento de los usuarios que visitan la página y las redes sociales de una empresa o de una marca.
Este informe debe identificar el problema, de dónde viene y por qué.
Recordemos que las analíticas muestran números y cantidades, pero un auditor debe conocer el entorno para descifrar el por qué de esos resultados.
- Estratega: Es quien arma el plan tomando como base todo este análisis previo que realizó el auditor.
Debe establecer los canales, las acciones y los pasos a seguir para ganar un posicionamiento.
Para lograr una estrategia efectiva se debe tener información de fortalezas y debilidades de la competencia así como de su empresa. Basado en toda la información recopilada, el estratega y arma el plan.
3. SEO: Especialista en posicionamiento web, un SEO se encarga de analizar las palabras claves utilizando herramientas de key words. Un SEO no solo buscas las etiquetas y palabras más buscadas por los usuarios, también evalúa las palabras con que se posicionan sus competidores más fuertes y en función a todo ese análisis define cómo serán los textos, las etiquetas y todo lo que dice una página web.
4. Copywriting: Debe redactar de manera persuasiva los textos que se van a usar para cada plataforma social elegida de acuerdo al público al que se va a dirigir.
Su función es seguir las directrices planteadas en las estrategias para que de manera persuasiva, logre tocar los puntos de duelo de la audiencia y haga que cada texto y cada historia llegue a la mente de la mayor cantidad posible de lectores y se quede.
Este profesional tiene la responsabilidad de redactar textos, guiones, artículos y post para las diferentes plataformas sociales.
5. Diseñador gráfico, es quien se encarga de diseñar la página web , de definir el logo y la imagen corporativa, el también se encarga de la parte gráfica que se muestra en cada post que se publica.
6. Community Manager: Este profesional es quien se encarga de distribuir todo ese contenido que se le entrega ya armado en las diferentes plataformas sociales. Él debe estar atento a las interacciones y responder a ellas.
Debe saber utilizar las herramientas de programación y estar atento a obedecer a las horas y los días ya establecidos.
7. Un diseñador de páginas web.
Un especialista en crear páginas web debe ser capaz de colocar plugin de pago, y todas las opciones que permitan generar una buena experiencia de usuario.
Debe estar atento a la velocidad, será el responsable de que el recorrido de la página sea lo más amigable posible para que los clientes compren y tengan una buena experiencia en ella.
Sin duda alguna para que un marketer realice un trabajo que genere un posicionamiento y rentabilidad a la empresa, debe tener un equipo que lo respalde para poder garantizar que cada área de investigación cumpla con los procesos adecuados.
