Los KPI, Key Performance Indicator, en español Indicadores claves de rendimiento, son métricas que nos ayudan a medir el desempeño de determinadas acciones que tomamos para acercarnos a un objetivo.
Siempre que consideres las acciones que vas a desempeñar como parte de una estrategia, toma en cuenta que estos deben ser:
- Medibles.
- Prácticos.
- Alcanzables.
- Realistas.
- Orientado a los objetivos.
En este artículo hablamos de los KPI porque estos van de la mano con los objetivos de marketing, es por eso que deben cumplir con el principio SMART. https://deceroabranding.wordpress.com/2020/04/22/como-comenzar-a-generar-marca-en-internet/
- Specific.
- Mesurable.
- Attainble.
- Relevant.
- Timely.
En función a estos objetivos se establecen los indicadores que te llevan a cumplirlos.
Según los KPI que utilices podrás cumplir diferentes objetivos, mi recomendación, ve paso a paso.
A continuación, te menciono algunos ejemplos de objetivos que puedes alcanzar.
- Visibilidad de tu sitio web.
- Posicionamiento en los Buscadores.
- Suscripción de usuarios.
- Ventas desde tu sitio web .
- Fidelización, lo cual significa lograr que tu cliente vuelva a tu sitio por más.
Una vez establecidos tus objetivos viene el siguiente nivel que son las estrategias y tácticas, es aquí donde entran los KPIS. ¿qué acciones vas a tomar?, ¿cómo vas a medir?
Dentro de las tácticas, debes tomar en cuenta que cada plataforma que utilices debe tener herramientas para ver estadísticamente el rendimiento de cada acción que hagas. Esto es lo que te va a permitir replantear tus estrategias y acercarte al objetivo.
Cabe destacar que las redes sociales son plataformas que en muchos casos son utilizadas para llevar tráfico a las páginas web y esto implica estrategias y medición para ellas también.
Los indicadores son aquellas variables que te llevan a detallar tu objetivo.
Por ejemplo:
Tu objetivo es aumentar las ventas en tu sitio web.
¿Qué indicadores te pueden decir cómo mejorar?
- El número de conversión.
- Cantidad de visitas en el sitio.
- La cantidad productos vendidos.
- El posicionamiento en buscadores.
- El abandono del carrito de compras.
Algunas de las herramientas que se puede utilizar para medir son:
- Google analitycs.
- La analítica de facebook.
- Google adword.
Sin embargo, son muchas las herramientas disponibles en la web para medir cada paso que damos en función a nuestras estrategias.
Espero les sea útil esta información, no olviden dejarme sus comentarios indicándome que les pareció o sobre que les gustaría que les hable en el próximo articulo.
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